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400企业直线

发布于:2015-4-8 22:19:48 点击量:
1、无需另外添加任何设备,只需开通400业务,就可以拥有企业级呼叫中心功能,提升了客户的满意度、节省了大量的运营成本。 2、企业开通了400呼叫中心,有助于展现企业形象;实现了多种方式的呼叫转接,帮助企业挖掘潜在客户;同时体现企业的客户关怀观念,帮助企业为企业客户节省长途电话费用;还可以统一企业通信方式防止客户流失。 3、 有效的保证了服务质量的监控,便捷的对客户进行回访追踪。 4、话务查询和来电分析结果可以对今后的营销带来指导性的作用。 400与固话的对比 400电话VS固定电话 功能 400电话 固定电话 统一形象 400是属全国性的统一号码,体现企业的贴心服务,体现的是一个企业的形象,企业提供营业执照才可办理。 而固定电话并无法代表一个企业,因为家庭用户或个人用户都可申请固定电话。 免长途费 400电话真正帮助客户节约长途话费,企业服务更加到位 客户拨打固定电话,需支付长途话费 IVR导航 互动式语音应答,客户来电即可进入服务中心,可以根据用户输入的内容播放有关的信息, 可以使用户一天24小时随时都能得到信息服务。IVR导航可根据客户要求多级配置。 了解清楚电信电话有无IVR语音导航功能? 智能转接 400可绑定多部电话,并实现多种方式的呼转,如电话占线转接,电话无人按听转接等诸多功能。只有400才可实现帮助企业挖掘潜在客户的功能 固定电话只能转接一部电话,遇忙占线、无人接听都会导致客户流失; 来电分析 400可实现未接来电包括占线状态来电的情况,及一段时间内的来电分析 固定电话不具备此功能 一号接入 400简单易记,也方便记住企业的服务,销售,客服都可以采取一号接入,不受搬迁,区域的限制,不再担心业务号码变更导致客户流失; 固定电话,客户全国范围拨打,还需要加拨区号,固定电话号码多,不方便客户记住企业的联系方式 区域转接 400可作为企业对外永不改变的号码,针对全国性业务公司可实现本地区咨询电话直接通过400电话转接到当地公司服务,省去电话打到总部,再由人工通知当地公司,再由当地公司与客户联系的复杂流程; 固定电话不具备此优势 通话录音 无需添加任何专用录音设备,通过软件平台即可实现对所有来电、去电实时录音。电话录音可以方便的备份、下载、回放等。 记录电话录音详情,有助于分析企业与客户交流质量,提升企业服务水平 呼叫阻截 主被叫方分摊付费,会因付出成本而减少恶意呼叫。 有效避免800企业全付费电话的恶意来电骚扰损失 密码接入 企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通,既能有效控制费用又可以为会员客户提供贵宾服务。 给企业VIP客户尊贵待遇,专号专线独享,提升客户对企业的粘合度 实时话费 400可以实时的查询得到消费的情况和话单明细,400更方便管理自己的账户 固定电话只能在次月才能查询得到话单的明细 欢迎咨询15623236911
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